クラウンの購入データ
契約日 | 2016年8月11日 |
ネーム 年齢 性別 | ごり/40代半ば/男性 |
商談地 | 千葉県 |
購入グレード | クラウンアスリート ハイブリッドアスリートS |
メーカー オプション | 18インチアルミホイール |
ディーラー オプション 他装備付属品 | T-connct 8インチナビ DSRCユニット マルチビューバックガイドモニター ドアエッジプロテクター（ステンレス調） LEDバルブセット フロアマット（エクセレントタイプ） |
オプション総額 | 377,828円 |
車庫証明 | 計上 |
納車費用 | カット |
車両本体価格 からの値引き額 | 450,000円 |
オプションからの 値引き額 | 37,000円 |
無料サービス品名 | ガソリン満タンサービス 6,000円 |
値引き合計額 | 493,000円 |
購入総額 （下取り分含まず） | 5,171,975円 |
下取り車 | 日産 エクストレイル 2009年式 赤 |
下取り車の価格 | 380,000円 |
下取り車の売却先 | ディーラー ( 45秒のオンライン無料査定) |
値引き交渉レポート！
一度はクラウンアスリートを決めたけど、家に戻って色々と確認しているなかで疑問が生じてきました。妻と話してもよく分からず、あらためてディーラーを訪れ、説明を聞くことに。
するとこっちが思っていた仕様とは違っていたのです。セールスさんはちゃんと説明しましたが、と言いますがこっちが分かっていなかったら説明していないのと同じですよね。
「一度この話しは無しってことにしてもらえますか？」
妻が言います。セールスさんは焦って立ち上がりました。
「待ってください。それは無理です。もう車も押さえていますし」
「でも思っていたのと違うわけですよ。それを買えと言われても。こんな高い買い物、間違って買えませんよ」
私は言いました。
私たちが思っていた仕様と、実際に契約した仕様では、価格差としては約15万円くらいでした。私たちが本当にほしい仕様にたいして、余分に15万円も払わなければいけないのです。
セールスさんはまたちゃんと説明したのですが、とつぶやきます。でもうちの妻が反論します。
「悪いけど聞いていないし、もし言っていたとしても、まるで私には分からなかったです。だったら言っていないのと同じですよね？買う側が理解していないのだから」
そう言われてはセールスさんも言葉がありません。少し時間くださいと奥へ引っ込んでいきました。きっと上の方に判断を仰ぎにいくのでしょう。
注文書にサインしてキャンセルすることはとても申し訳なく思っています。でもセールスさんの説明不足があったことは否めません。
しばらくすると、上司の方を連れて戻ってきました。
「この度はこちらに説明不足がございまして申し訳ございません」
名刺を渡され、謝られました。店長さんでした。
「しかし○○様の車はすでに手配済みで、正直に申しますとキャンセルができないのです」
言ってくることはセールさんと同じでした。上司がでてきてそう言われても、私たちが、はい、わかりましたとはなれません。
「それは分かりますが、私たちはちゃんと本当に欲しい仕様を伝えました。その上で見積もりも作って頂いたわけです。それを間違ったのは、正直セールスさんですよね」
「申し訳ございません」
セールスさんが小さな声で言います。
「別にセールさんを責めているわけでありませんが、15万円というとやはり大金です。簡単に仕方ないなってとはなりませんよ」
「それは確かにそうだと思います。時に○○様」
店長さんが身を乗り出して声を大きくします。
「この高くなってしまった仕様がお嫌、ってわけではないですか？」
「どういう意味ですか？」
「支払いはとりあえずおいといて、車だけで考えた場合、この仕様が駄目ではないですよね」
まあ車だけで考えれば、それはこの仕様のほうがいいには決まっています。その分、高くなっているわけですから。
「私からお願いです。工場も製造最終段階で動いているのでキャンセルされるとかなり厳しいのです。ですので価格はその仕様分は我々が持ちますので、乗っていただけませんか？」
店長さんは頭を深々と下げました。
つまりは高い仕様だけど、支払いは安いほうでいいということなのです。
私と妻は顔を見合わせました。クラウンアスリートには乗りたいですし、いい仕様が安い支払いで乗れるのなら何も悪いことはありません。
「いいんですか？できるんですか？」
「われわれのミスです。乗って頂けるのなら、ぜひさせて頂きます」
私たちはぜひお願いしますと伝え、無事納車に進むことになりました。
店長さんは担当セールスを交代させようかと（私たちに気を遣って）言いましたが、そのままでいいですと伝えました。人間誰でも間違いはありますし、このセールスさんも最後のこと以外は良くして頂きましたし。
これから良いお付き合いで乗っていきたいと思います。